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店舗の顧客満足度調査

お客様アンケートセット


業種別の顧客満足度評価アンケートに300人分の謝礼+アンケート用スマホレンタルが付いたアンケートのセットです。

お店でのお客様アンケートに必要なものを一式セットでご提供。すぐにお店のアンケートが始められ、お店の評価が見られます。

<WEBアンケートセット>

WEBでも用紙でも、すぐにできるお客様アンケート

WEBアンケートのセットはお店の接客や提供サービスに対する満足度評価を質問するお店専用のWEBアンケートと回答結果が見られる回答結果閲覧サイトを利用できます。アンケートに協力して回答いただいたお客様へお贈りする謝礼品アンケート用のスマートフォン(レンタル)が一式セットになり、特別な準備は一切必要なく、すぐにアンケートを開始してお客様のご意見・評価を聞き取り、結果を見ることができます。

アンケート用紙の場合は集計結果の評価レポートを納品しますので、WEBでも紙でもアンケートができ、手間なく結果をすぐにみることができます。

お客様アンケートをやりたいと思っていたけれど、質問を考えたり、謝礼品を準備する手間がかかってなかなかできない。アンケートはしているが結果をうまくいかせない、アンケートをしても回答が集まらない、などお悩みの店舗様は、是非このアンケートセットをご利用ください。

業種別の顧客満足度評価標準アンケート質問

アンケートの内容はスタッフの応接の評価店内の清潔感・設備の評価提供サービスの評価価格評価再来店意向など業種別に標準質問を用意しています。合わせてお客様の年齢などの属性情報も取得します。

お店で独自の質問を行いたい場合、アンケートのカスタマイズが可能ですのでご相談ください。

 

【例美容院のアンケート質問

Q1 満足度評価

5段階評価(「極めて満足」「かなり満足」「ある程度満足」「多少満足」「全く満足でない」)

  • スタッフの応対評価

挨拶/笑顔/親しみやすさ/言葉づかい/服装・身だしなみ/気配りのよさ

  • 店内の環境評価

セットイス・器具など備品のきれいさ/店内の音楽やラジオ・BGM/照明/鏡台・カウンター周りのきれいさ/店内の雰囲気のよさ

  • 待合スペースの評価

待合スペースの雑誌類の揃え方/待合スペースのきれいさ/待合スペースの居心地のよさ/番待ちの繰り上がりの速さ

  • 調髪技術の評価

仕事の手早さ/仕事の丁寧さ/スタイル内容の聞き取り方/美容の技術/仕上がりの満足感

  • 価格の妥当性の評価
  • 店舗の総合評価

Q2 今後の利用意向

  • 再度、来店する可能性
  • 知り合いに紹介する可能性

Q3 お客様情報

  • 店舗利用経験
  • 性別/年齢/未既婚/お住まいの市区町村/職業

アンケートの実施方法

アンケートの方法は簡単です。WEBアンケートはスマホでアンケートの開始画面にアクセスして、お客様に回答していただきます。お客様ご自身のスマホでも、もちろんアクセスできますので、QRコードを作って案内することもできますが、店内でお客様にアンケート画面を開いてスマホをお渡しすると、ほとんどのお客様にアンケートにご協力いただけます。

お客様への謝礼品

お客様にはもれなくアンケート協力のお礼としてセットの謝礼品を進呈してください。高価な品でなくても、ささやかなお礼でお客様にも気持ちよくご協力いただけます。

謝礼品は標準セットのスリムボールペンの他にも、ご希望に応じて内容、個数を変更したり、謝礼を除いてご提供することもできますので、お店のクーポン券を利用していただくこともできます。

アンケート結果の見かた

アンケート結果はPCやスマホでリアルタイムで閲覧することができます。回答者全体の集計結果年齢別利用経験別の比較

グラフで一目でみることができます。記述回答された自由意見も一覧で見ることができます。


アンケート用紙のセット

アンケート用紙と謝礼品をセットでお送りしますので、アンケートを行って回答済みの用紙をご返送いただければ、入力・集計して集計結果の評価レポートをご納品します。アンケートは手入力ではなくスキャナで読み取る方式でデータ処理しますので、迅速かつ正確に集計ができます。

《セット料金》

◆WEBアンケートセット

※アンケート質問の内容、利用期間を変更することができますのでご相談ください。

※スマートフォンのレンタル有無、謝礼品の内容、品数は変更可能ですので、ご相談ください。

 

《アンケート用紙セット》

※アンケート質問の内容、利用期間を変更することができますのでご相談ください。

※謝礼品の内容、品数は変更可能ですので、ご相談ください。




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ただ今、お店の顧客満足度アンケートキャンペーン実施中です。ぜひご利用ください!

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